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お客様がお店で充電していますけど・・・

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お世話になっている会社でのこと。お店の中にコンセントがありますが、あるとき、お客様が携帯電話の充電をしていることに社員さんが気づきました。
買い物をしていただいたこともあり、そのときは見て見ぬ振りをしたそうです。

Q、勝手にお店の電気を使うと、犯罪になるでしょうか。また、こんな場合の対応はどうしたらよいでしょうか。

A、無断で使うと「窃盗罪」という立派?!な犯罪です。刑罰もあります。
また、私が伺っているお客様のなかでは、社員さんが無断で充電している、ということは何件かありました。
社員さんとは言え、「無断」は同罪ですね。

お客様への対応としては、まずは社内で話し合ってください。コンセントに覆いをかける、または利用料を明示する等の対策をたてましょう。お客様に不快感を持たれずに、また対応する社員さんが心苦しくないようにしたいものですね。
困るのは、社員さんの「無断使用」。仕事上で使う必要のない携帯電話であれば、当然禁止です。が、営業担当などはその都度許可を得るのも、わずらわしいものです。一度、仕事としての通話時間や回数などを報告してもらい、社内での充電が必要な人には許可をするという方法もあります。
社内で十分検討してみてください。わずかな事ですが、コストなどの経営に対する意識をまとめていくには大切なことだと理解しあいましょう。

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